Более 100 жителей Балашихи обратились в Центр помощи семьям мобилизованных граждан на базе комплексного молодёжного центра «Семья» на Московском проезде с 18 октября. Также за разъяснениями горожане могут обратиться по телефонному номеру +7 (901) 584-02-70 и на портал «Добродел». В центре работают 16 специалистов, которые обрабатывают все входящие заявки и связываются с профильными специалистами, чтобы максимально быстро дать исчерпывающую информацию по запросу.

«В наш центр стекаются обращения от всех семей, мобилизованных в Балашихе. В основном они касаются выплат материальной помощи, много юридических вопросов, например касающихся доверенностей. Есть вопросы от семей по гуманитарной помощи. Мы стараемся дать ответы в течение суток. Вопросы поступают самые разные, иногда есть те, где мы можем дать разъяснение на основе официальной информации. Если же требуется помощь профильного специалиста, то связываемся с ведомством и перенаправляем заявителя точечно», — сообщила руководитель Центра помощи семьям мобилизованных в Балашихе Юлия Степанова.

Специалисты рассматривают ситуацию в каждой конкретной семье. Если меры поддержки недостаточны, стараются помочь в индивидуальном порядке.

«Бывает, что человек обращается с тем, что его родственника ошибочно мобилизовали. Мы связываемся с военкоматом, сотрудники нам разъясняют её законность, а мы передаём гражданину. Если причина в состоянии здоровья — выходим с инициативой провести дообследование, военкомат связывается с воинской частью. Некоторые заявления возможно обработать в течение суток, а вот если это вопрос гуманитарной помощи, то его нельзя решить мгновенно. Мы максимально быстро выходим на связь с заявителем и пытаемся всё разрешить в сжатые сроки», — добавила Юлия Степанова.

Центр поддержки мобилизованных граждан расположен по адресу: Московский проезд, 13, очный приём граждан ведётся ежедневно с 09:00 до 19:00. Здесь можно получить юридическую, психологическую, волонтерскую помощь, помощь с оформлением документов, также здесь производится выдача продуктовых наборов.

По всем вопросам, связанным с мобилизацией, также можно обратиться на портал «Добродел». На главной странице сверху есть раздел «Доброе дело. Поддержка мобилизованных». Кроме того, балашихинцы могут обратиться за информацией на горячую линию по номеру +7 (495) 524-25-75 по будням с 10:00 до 17:00.